Termos, Condições e Políticas

1. Identificação

O presente website, MiniYou, é operado por empresário em nome individual Joáo Paulo Rodriges Silva, com sede em Rua da Fábrica, 420 4470-768 MAIA, NIF 220896496.

Ao aceder e utilizar este website, o utilizador concorda com os presentes Termos e Condições.

2. Objeto

A MiniYou dedica-se à criação e venda de figuras personalizadas a partir de fotografias fornecidas pelos clientes.

3. Processo de Encomenda

Ao efetuar uma encomenda, o cliente compromete-se a:

  • Fornecer fotografias claras e adequadas para a personalização

  • Indicar corretamente as informações necessárias

A MiniYou reserva-se o direito de recusar imagens inadequadas ou de baixa qualidade.

4. Aprovação do Produto

Antes da produção final, será enviada uma pré-visualização ao cliente para aprovação.

  • O cliente deverá confirmar ou solicitar alterações

  • Após aprovação, não serão aceites alterações adicionais

5. Produto Personalizado

Todos os produtos são personalizados e feitos à medida.

👉 Devido à natureza do processo:

  • Podem existir pequenas variações face às imagens apresentadas no site

  • O resultado final depende da qualidade das fotografias fornecidas

6. Preços e Pagamentos

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

Os seguintes métodos de pagamento estão disponíveis:

  • Referência Multibanco

  • MB Way

  • PayPal

  • Transferência Bancária

  • Cartão de Crédito/Débito

  • Google Pay

  • Payshop

A encomenda só será processada após confirmação do pagamento.

7. Produção e Entrega

  • Prazo de produção estimado: até 7 dias úteis após aprovação

  • Prazo de entrega: variável conforme localização

A MiniYou não se responsabiliza por atrasos imputáveis a transportadoras.

8. Direito de Livre Resolução

Nos termos da legislação aplicável:

👉 Produtos personalizados NÃO são elegíveis para devolução ou troca, exceto em caso de defeito.

9. Política de Reembolsos

Devido à natureza personalizada dos produtos:

  • Não são aceites devoluções por arrependimento

  • Apenas serão considerados reembolsos ou substituições em caso de defeito ou erro comprovado

Cada caso será analisado individualmente.

10. Política de Envios

  • Os envios são realizados através de transportadoras parceiras

  • O prazo de entrega pode variar consoante a localização

  • O cliente receberá informação de envio sempre que disponível

Custos de envio são apresentados no checkout.

11. Reclamações

Caso o produto apresente defeito ou erro:

  • O cliente deverá contactar-nos no prazo de 7 dias após receção

  • Deverá enviar fotografias comprovativas

Será apresentada uma solução adequada (substituição ou correção).

12. Política de Privacidade

Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para:

  • Processamento de encomendas

  • Comunicação com o cliente

  • Cumprimento de obrigações legais

Os dados não serão partilhados com terceiros, exceto quando necessário para envio ou processamento de pagamento.

O cliente tem o direito de acesso, retificação ou eliminação dos seus dados.

13. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do site (imagens, textos, design) são propriedade da MiniYou e não podem ser utilizados sem autorização.

14. Alterações aos Termos

A MiniYou reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio.

15. Lei Aplicável

Os presentes Termos regem-se pela legislação portuguesa.

Em caso de litígio, será competente o tribunal da área da residência fiscal do empresário.

16. Contactos

Para qualquer questão, o cliente poderá contactar:

Email: hello@miniyou-3d.com
Telefone: +351 920 271 207